FAQ

Bienvenue dans la FAQ de monument tracker, ici sont répertoriées les questions les plus fréquemment posées par les utilisateurs de l’application, si vous ne trouvez pas de réponse, merci de nous contacter sur les reseaux sociaux ou par email sur la page de contact, nos équipes se feront un plaisir de vous répondre.

Vidéo Tutoriel

Liste des questions

Conditions requises pour un bon fonctionnement de l’application

  • iPhone 4 minimum, iOS 7 minimum et smartphones android 4.1.2 de moins de 2 ans
  • Mise à jour de l’iOS 7 minimum pour pouvoir exploiter la réalité augmentée
  • Quand vous téléchargez l’application, veiller à avoir du bon réseau (3 barrettes minimum), wifi idéalement
  • Si vous partez à l’étranger, allez dans réglages et appuyer sur Télécharger la version offline. Toutes les données seront alors importées dans votre mobile (smartphone ou tablette) et ne nécessitera plus de connection internet (pensez à couper Données à l’étranger pour éviter les mauvaises surprises)
  • Quand l’application s’ouvre, vous devez accepter la géolocalisation, celle ci permet d’obtenir le push des monuments (il n y a aucune publicité ni promotion dans l’application) et la réalité augmentée basée sur vos coordonnées gps
  • Nous ne stockons pas vos données de géolocalisation
  • Si l’application ne contient pas de données ou plante au démarrage c’est en raison d’un débit irrégulier au moment du téléchargement. Il faut alors la désinstaller (supprimer) et la réinstaller (vous ne repaierez pas) en veillant à avoir une bonne connection internet ou wifi

A quoi sert la Balade libre ?

  • A vous renseigner au cours de votre promenade sans vous imposer un itinéraire particulier et ne plus passer à coté de monuments sans vous en apercevoir
  • Pour l’activer vous définissez une distance d’alerte de 30mètres à 200 mètres
  • Attention le point GPS étant en général devant l’entrée et le bâtiment pouvant mesurer plus de 200mètres de long, une trop courte distance peut vous faire penser que l’appli fonctionne mal.
  • Définissez par conséquent une première distance à 100mètres et si trop de monuments apparaissent, réduisez alors la distance.
  • L’alerte ne semble pas fonctionner, pour cela appuyer sur Stop puis Go. La disparition de votre géolocalisation dûe à l’épaisseur des murs ou la mise en sommeil de votre téléphone peuvent être à l’origine du dysfonctionnement

Pour la fonction chasse au trésor

  • votre écran passe en mode caméra, tournez autour de vous lentement et vous verrez apparaître des flèches vous indiquant le point où vous rendre et une fenetre avec le monument en visuel à rejoindre
  • les questions ne s’activent que quand vous arrivez au point indiqué par les flèches. Répondez en choisissant la réponse (celle-ci se trouve sur place sur une stèle, une plaque, une inscription). A la bonne réponse, la chasse au trésor continue et les flèches vous indiquent le nouveau point à rejoindre
  • Au terme des 8 énigmes résolues, la chasse au trésor est terminée. Celle-ci dure environ 1h15 (sans stops prolongés)
  • Pour vous aider, les fiches monuments contiennent les réponses (dans le bouton Rechercher de la barre de menu de balade libre)

Pour les langues étrangères

  • L’application est traduite par les offices de tourisme en plusieurs langues
  • La langue se configure automatiquement en fonction de votre appareil
  • si vous souhaitez changer de langue, il vous faut aller dans Réglages/Général/International/Langues et modifier la langue. Cette modification ira alors chercher la langue automatiquement si celle-ci est renseignée par l’office de tourisme
  • comment savoir quelles sont traduites ? en allant sur apple store ou google play, si la page est renseignée dans la langue souhaitée, alors les textes sont traduits

Quiz

  • Le quiz dans l’onglet Balade libre vous permet de tester vos connaissances. 20 questions en aléatoire sur 40 vous sont proposées.
  • Vous pouvez relancer autant de fois le quiz que vous voulez, les questions seront différentes à chaque fois.
  • Si vous dépassez les 70% de bonnes réponses, vous serez invités par la ville à rejoindre la communauté des ambassadeurs de la ville sur facebook
  • Le quiz administré par l’office de tourisme peut changer régulièrement avec de nouvelles questions