Bienvenue dans la FAQ de monument tracker, ici sont répertoriées les questions les plus fréquemment posées par les utilisateurs de l’application, si vous ne trouvez pas de réponse, merci de nous contacter sur les reseaux sociaux ou par email sur la page de contact, nos équipes se feront un plaisir de vous répondre.

Vidéo Tutoriel

Liste des questions

Je n’arrive pas à télécharger le contenu

Quand vous téléchargez l’application, assurez-vous que :

  • le réseau est régulier et propose 3 barrettes au minimum, le wifi est idéal
  • la mémoire du smartphone/tablette est suffisante : le contenu offline nécessite de 50 à 150Mo d’espace. Après utilisation, vous pourrez écraser les données offline tout en gardant l’app.
  • vous avez accepté la géolocalisation (pop up au démarrage) : celle ci permet d’obtenir le push des monuments, les circuits et la réalité augmentée basée sur vos coordonnées gps
  • les exigences correspondent : iPhone 4S minimum, iOS 9 minimum et smartphones android 4.1.2 de moins de 2 ans
  • Certaines fonctions comme la réalité augmentée nécessitent l’iOS 9 minimum
  • Si l’application ne contient pas de données ou plante au démarrage c’est en raison d’un débit irrégulier au moment du téléchargement. Il faut alors la désinstaller (supprimer) et la réinstaller (vous ne re-paierez pas) en veillant à avoir une bonne connection internet ou wifi
  • Si vous partez à l’étranger, pensez à télécharger la version offline pour éviter les surcoûts sur votre forfait et bénéficier d’une navigation plus fluide. Toutes les données sont importées dans votre device (smartphone ou tablette) et ne nécessite plus de connection internet. (pensez à couper Données à l’étranger pour éviter les mauvaises surprises)

A quoi sert le bouton Autour de moi ?

  • A ne plus passer à coté de monuments sans les voir
  • A vous renseigner au cours de votre promenade sans vous imposer un itinéraire particulier
  • Vous activez et désactivez la fonction en appuyant sur le bouton
  • La distance affichée est entre l’entrée du bâtiment et votre position
  • Un conseil : pensez à désactiver Autour de moi quand vous faites une pause, cela économise votre batterie. La géolocalisation continuellement activée épuise votre batterie au bout de 6 heures.
  • Pas de consommation internet : l’application utilise votre position GPS pour afficher les monuments autour de vous. Celle-ci n’occasionne aucun coût de consommation téléphonique.

Problèmes de Fonctionnements

  • casque : assurez d’avoir enlevé le mode silence et vérifiez le niveau de son, la fonction lit automatiquement les textes affichés dans la fiche monument
  • 360° : cette fonction nécessite internet et vous permet de visualiser la façade ou l’intérieur des principaux sites remarquables d’une ville. La fonction 360 apparait en vert si un contenu est présent, sinon il est gris.
  • itinéraire : si vous avez téléchargé la version offline, cette fonction n’a pas besoin d’internet et calcule en fonction de votre position le meilleur itinéraire à pied et en voiture (selon l’icône activé sur le plan, par défaut à pied)
  • Partage : vous devez être connecté à internet pour pouvoir partager. Vos actions ne sont pas enregistrées.
  • Réserver : vous devez être connecté à internet pour pouvoir consulter les disponibilités en temps réel et effectuer une réservation / transaction.
  • Ma liste : pour dé-selectionner un point d’intérêt il suffit de re-cliquer dessus. Il disparaît alors de « ma liste »
  • Vu : il indique vous avez vu ce point d’intérêt. Il apparait alors dans votre profil comme lieu visité et se soustrait de la liste à voir.

Pour les langues étrangères

  • L’application est traduite par les offices de tourisme en plusieurs langues
  • La langue se configure automatiquement en fonction de votre appareil
  • si vous souhaitez changer de langue, il vous faut aller dans Réglages/Général/International/Langues et modifier la langue. Cette modification ira alors chercher la langue automatiquement si celle-ci est renseignée par l’office de tourisme
  • comment savoir quelles sont traduites ? en allant sur apple store ou google play, si la page est renseignée dans la langue souhaitée, alors les textes sont traduits

Pour la fonction chasse au trésor

  • votre écran passe en mode caméra, tournez autour de vous lentement et vous verrez apparaître des flèches vous indiquant le point où vous rendre et une fenetre avec le monument en visuel à rejoindre
  • les questions ne s’activent que quand vous arrivez au point indiqué par les flèches. Répondez en choisissant la réponse (celle-ci se trouve sur place sur une stèle, une plaque, une inscription). A la bonne réponse, la chasse au trésor continue et les flèches vous indiquent le nouveau point à rejoindre
  • Au terme des 8 énigmes résolues, la chasse au trésor est terminée. Celle-ci dure environ 1h15 (sans stops prolongés)
  • Pour vous aider, les fiches monuments contiennent les réponses (dans le bouton Rechercher de la barre de menu de balade libre)

Quiz

  • Le quiz dans l’onglet Balade libre vous permet de tester vos connaissances. 20 questions en aléatoire sur 40 vous sont proposées.
  • Vous pouvez relancer autant de fois le quiz que vous voulez, les questions seront différentes à chaque fois.
  • Si vous dépassez les 70% de bonnes réponses, vous serez invités par la ville à rejoindre la communauté des ambassadeurs de la ville sur facebook
  • Le quiz administré par l’office de tourisme peut changer régulièrement avec de nouvelles questions